红色档案展览用户需求调查分析

　　作   者：朱龙姝

　　摘   要：基于国内关于红色档案展览用户需求研究现状的梳理，设计红色档案展览用户需求调查问卷，并对用户的基本信息、展览内容、展览形式、展览服务等方面的需求进行调查。根据调查结果，提出了一系列针对性改进建议，以期为红色档案展览的优化提供参考，促进红色档案展览事业可持续发展。

　　关键词：红色档案；档案展览；用户需求；档案馆

　　红色档案承载着党的历史，是记录党史中重要会议、重要事件、重要人物的珍贵资料。红色档案展览作为一种重要的文化传播和教育形式，承载着传承革命精神、弘扬爱国主义精神的重要使命。通过展出珍贵的革命历史档案、文献资料和革命文物，红色档案展览不仅让用户直观感受到革命先辈的英勇事迹和奋斗历程，还能激发广大人民群众的爱国情怀和民族自豪感。

　　随着文化生活内容和方式的不断丰富，人们参与公共文化活动的时间遭到挤压，对红色档案展览的动态性、多样性和趣味性提出了更高的要求。传统展览方式已难以完全满足现代公众的需求。为了促进红色档案展览更具现代化和吸引力，有必要调查用户对于红色档案展览的需求，并依据调查结果对红色档案展览的设计和实施进行调整和优化。

　　1  红色档案展览用户需求研究现状

　　本研究以“红色档案”“档案展览”“用户需求”三个关键词两两组合的形式，在中国知网等学术数据库中进行检索，并采用内容分析方法对国内红色档案展览用户需求研究现状进行系统梳理和归纳。

　　总体来看，国内针对红色档案展览用户需求的研究仍较为欠缺。崔晓苗等[1]围绕红色档案展览的情感传播向度展开研究，从情理交融、资源整合、互动实践三方面探析了红色档案展览的情感传播策略。张镇升[2]从红色档案展览实际工作出发，总结归纳出红色档案展览的特点，同时分析红色档案的特点与展览问题的关系，并在此基础上，提出改进展览效果的若干建议。为了增加调研内容设计的科学性，本研究进一步对红色档案资源开发相关研究进行分析。红色档案资源的研究往往涉及用户资源需求内容，在一定程度上反映了用户对红色档案的偏好。目前，红色档案资源开发工作主要围绕其开发路径展开，包括对红色档案资源内容[3]和形式[4]的深入挖掘、档案馆服务的优化[5]以及档案数字化的创新利用[6]。

　　2  红色档案展览用户需求调查

　　用户需求是红色档案展览的核心，为用户提供符合其需求的展览活动是档案馆等文化记忆机构的源头与终点。红色档案展览用户需求调查是档案馆等文化记忆机构开展红色档案服务的基础，也是开展红色教育的前提。目前，国内关于红色档案展览用户需求调查分析的研究仍显不足。因此，本研究基于红色档案展览用户需求的研究现状，初步拟定了问卷调查内容，并通过咨询相关领域专家，根据专家的意见对问卷内容和结构进行优化。2023年12月，以线上为主要形式，发布调查问卷，截至2024年1月，共回收问卷412份，经筛选，有效问卷352份，有效率85.4%。调查问卷主要分为两个维度：一是用户基本信息调查；二是红色档案展览用户需求调查。

　　2.1   基本信息调查

　　基本信息调查主要从用户的性别、年龄、受教育水平、职业和观展频率等维度进行，维度的选取原因具体如表1所示。

表1 基本信息调查维度及原因

　　调查结果显示，性别分布中男性用户占比47%，女性用户占比53%；年龄分布主要集中在25岁至45岁之间，占比66%，其中18岁以下占比4%，18～25岁占比20%，25～35岁占比36%，35～45岁占比30%，45岁以上占比10%；受教育水平分布中，高中及以下占比8%，专科占比18%，本科占比55%，研究生及以上占比19%；在职业分布中，教育工作者占比28%，学生占比29%，企业职员占比18%，公务员占比12%，其他职业人员占比13%；在观展频率方面，每月一次或更多的占比13%，每季度一次的占比32%，每半年一次的占比29%，每年一次的占比16%，不定期的占比10%。

　　2.2   用户需求调研

　　本研究通过对相关文献的梳理和分析，从展览内容、展览形式、展览服务三个维度构建红色档案展览用户需求的调查框架。

　　2.2.1 展览内容需求

　　红色档案展览的内容需求主要包括六方面：一是重大红色历史事件的介绍；二是红色人物故事的深度挖掘；三是红色文物的展示；四是红色文化的研究与解读；五是红色历史时期的文化背景和民俗风情；六是红色文化与当代社会的连接。

　　红色档案展览内容需求调查结果（见表2）显示，用户对展览内容的需求存在明显差异。其中，用户对红色历史事件介绍的需求最为突出，高达49.4%，接近总样本的一半，反映了用户普遍希望通过展览了解红色历史的发展脉络和红色历史重大事件，这是用户参观红色档案展览的主要动机之一。调查结果还显示，44.3%的用户希望展览能够深度挖掘红色历史人物的故事，37.5%的用户对红色文物的展示有较高的期待，说明相当一部分用户希望透过人物事迹感受革命先辈的精神风貌，并通过红色文物展示领略红色历史的独特魅力。此外，33.5%的用户选择了红色文化的研究与解读，29.3%的用户对红色历史时期的文化背景和民俗风情提出需求，反映出用户对红色文化内涵挖掘和深度阐释的需求。在调查结果中，用户对红色文化与现代社会关系的需求相对较低，占比25.9%。但这一数据也不容忽视，宣传红色文化的当代价值和现实意义是红色档案展览的重要目标之一。

表2 红色档案展览内容需求调查表

　　2.2.2 展览形式需求

　　针对红色档案展览的形式需求，本研究从展览形式、感官体验和互动形式三个维度进行了调查，结果如表3 —表5所示。

　　在展览形式方面，实物展览和图片展览是最受关注的手段，分别占79.8%和74.7%，表明大多数用户希望通过直观且真实的呈现形式了解红色历史。同时，过半数的用户表达了对视频播放(64.2%)和情境再现(59.1%)的需求，反映出用户对于身临其境般、沉浸式观展体验的期待较高。相较于其他展览手段，文字说明和音频解说的选择比例相对较低。

表3 红色档案展览形式需求调查表

　　在感官体验方面，76.4%的用户追求视觉冲击，61.6%的用户希望获得情境沉浸感，这与展览手段的偏好呼应一致，进一步说明大多数用户对生动直观、身临其境般的观展感受的需求较高。相较而言，对听觉感受和触觉体验的需求相对较低，但也有将近一半的选择比例。

表4 红色档案展览感官体验需求调查表

　　在互动形式方面，现场讲解(73.3%)和体验式参与(65.9%)最受欢迎，超过半数的用户希望有问答互动(55.7%)，可见，多数用户不满足于被动视听，而是希望通过讲解、互动、亲身参与等方式加深理解和体验。角色扮演的需求相对较少，40.6%的用户认为这种沉浸式的互动形式更有吸引力。

表5 红色档案展览互动形式需求调查表

　　2.2.3 展览服务需求

　　针对红色档案展览的服务需求，本研究从讲解服务、咨询服务、延伸服务、公共服务等维度进行了调查，结果如表6所示。

表6 红色档案展览服务需求调查表

　　在各项服务需求中，公共服务的需求最高，达到84.7%，表明基础设施对观展体验至关重要。讲解服务需求也很强烈，占比80.7%，可见，大多数用户希望获得专业讲解员的现场讲解，以加深对展览内容的理解。延伸服务和咨询服务的需求比例分别为74.7%和73.0%，反映出用户不仅希望获得线下服务，还期待线上的展览延伸和互动。

　　3  红色档案展览用户需求特征分析

　　3.1   红色档案展览用户需求的多样化、全面化

　　展览内容的调查结果显示，用户最关注对红色历史事件的介绍和对红色人物故事的深度挖掘，对红色文化背景和现实意义的阐释也有一定诉求，这反映出用户希望全面了解红色历史，既想把握宏观脉络，又渴望知晓具体细节。

　　3.2   红色档案展览用户需求的体验化、互动化

　　展览形式的调查结果显示，用户更青睐直观生动的展览手段，如实物、图片和情境再现，更渴望沉浸式、多感官的观展体验，更期待有参与互动的观展方式，如现场讲解和体验式参与，这说明用户已不满足于传统的静态观览模式，而是希望与展览产生更积极的互动。

　　3.3 红色档案展览用户需求的个性化、拓展性

　　展览服务方面的调查结果显示，用户不仅需要便利的公共服务和专业的讲解服务，还需要线上线下相结合的咨询服务和延伸服务，这意味着用户对红色档案展览的服务需求不仅关注于展览本身，而且会扩展到展览之外。同时，用户对于服务需求呈现出线上线下相融合的趋势。

　　4  结论与建议

　　本研究基于问卷调查法，对用户在红色档案展览内容、形式和服务等维度的需求进行了系统调查，揭示其多样化、全面化、体验化、互动化、个性化、拓展性，体现出从“观览”到“体验”再到“参与”的发展趋势。基于上述对红色档案展览用户需求的调查及分析，本研究提出一系列建议，以期为红色档案展览的优化提供实践指导，推动红色档案展览事业可持续发展，促进红色文化在新征程焕发时代光芒。

　　4.1   优化展览内容生产机制

　　红色档案展览应立足历史资政、文化育人的功能定位，在厘清历史脉络的同时，深度挖掘史料的情感价值、文化内涵和现实意义。通过史论结合、以小见大的方式，增强展览内容的思想性、艺术性和时代性，实现知识传播与价值引领的有机统一。

　　4.2   创新展览形式设计理念

　　红色档案展览应顺应用户需求变化，积极引入沉浸式、参与式的展示手段和互动模式，营造身临其境、多感官共振的观展氛围；运用情境再现、角色扮演等方式，赋予用户更多参与感和代入感，激发其探索兴趣和情感共鸣，实现展示、教育、体验的交互融合。

　　4.3   构建多元服务供给体系

　　红色档案展览应坚持以用户为中心，完善配套设施，优化讲解咨询，拓展线上服务，提供个性化、菜单式的服务选择；对不同年龄、职业、兴趣的细分群体，有的放矢，设计更有针对性的展览项目和服务内容，从静态展示向动态服务延伸，从展厅空间走向用户生活，实现服务供给从“大水漫灌”向“精准滴灌”的跃迁。

　　参考文献

　　[1]崔晓苗，王毅.红色档案展览的情感传播向度研究[J].山西档案，2022(4):69-75.

　　[2]张镇升.综合档案馆红色档案展览特点、困境及出路[J].山西档案，2022(4):76-80.

　　[3]陆璐.基于资源视角的红色档案开发利用研究概览[J].山西档案，2023(6):162-171.

　　[4]曹欣恺，周林兴.数字创意产业视角下红色档案文化价值跃升路径[J].山西档案，2023(4):62-71.

　　[5]胡仁浩.跨区域红色档案资源协作开发利用实践与研究:以川渝地区档案馆为例[J].档案学研究，2023(2):87-94.

　　[6]梁文超.数字人文视域下湘鄂赣红色档案在线知识服务创新路径研究[J].档案学研究，2023(6):85-92.

　　【作者简介】朱龙姝（1993—），女，汉族，辽宁营口人，沈阳建筑大学交通与测绘工程学院助理研究员，硕士，研究方向：党的建设。