元宇宙空间档案用户的沉浸式体验影响因素研究

　　文/李大伟

　　摘 要：随着信息技术的快速发展，元宇宙正成为连接现实世界与虚拟空间的新型手段。探讨元宇宙空间档案用户的沉浸式体验影响因素，旨在为档案馆在元宇宙环境下的智慧化建设和服务提供策略建议。通过文献综述识别了技术水平、内容质量、访客认同和用户互动四大关键影响因素，并据此提出了一系列策略建议，包括有效融合技术与推广创新应用、加强财政管理与制定筹集策略、积极实施档案数字化与增强数据管理、鼓励跨学科交互设计与促进用户体验，以期对优化元宇宙档案空间设计和促进档案智慧服务转型作出贡献。

　　关键词：元宇宙；档案；沉浸式体验；影响因素

　　在数字化和信息化的背景下，元宇宙（Metaverse）作为一种结合虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、区块链等多种前沿技术的复合空间，正逐步成为现实生活与虚拟世界交互融合的新平台。元宇宙能够为用户提供一种全新形式的虚拟生活、工作和娱乐环境，为传统领域带来了颠覆性变革。档案馆作为一种传统的文化记忆机构，正面临着一场由元宇宙技术驱动的革新。“元宇宙+文化机构”作为一种新兴的服务模式是文化机构智慧化的重要方向。通过提供沉浸式体验和个性化服务等，文化机构能够为用户呈现一种全新的探索和学习方式。然而，目前，元宇宙技术已在图书馆、博物馆内有所实践，但在档案馆领域的实践项目相对较少。因此，如何运用元宇宙技术赋能档案馆智慧服务，构建虚实结合的档案空间及开展空间艺术设计成为档案馆新一轮科技革命和产业革命的战略要点。

　　1  相关理论及研究

　　1.1   元宇宙相关理论

　　元宇宙一词最先出现在美国科幻作家尼尔•斯蒂芬森于1992年出版的科幻小说《雪崩》（Snow crash）中。随着信息技术的迅速发展，元宇宙已从虚构小说走向现实世界。元宇宙是一个集合了增强现实、虚拟现实、区块链、人工智能、数字孪生等技术的虚拟空间，其具备的去中心化、超高计算能力、高度互联互通等特点可以为物理世界在信息处理、数据交互等方面现存的困境提供有效的解决方案[1]。元宇宙由环境（沉浸感）、生命（自我身份）、关系（他人社交）、经济（生存结构）、治理（安全保障）等五大核心要素所构成，具有超越时空阻隔、科技创新赋能、开放智能共创、交互流通高效、虚拟与现实映射等特征[2]。在档案领域，元宇宙的技术特性为数字档案的展示、互动及管理提供了新的可能性，为用户提供了一种全新的体验方式。

　　1.2   沉浸式体验研究

　　沉浸式体验源自沉浸理论，由美国心理学家米哈里•契克森米哈赖(Mihaly  Csikszentmihaly)在20世纪70年代首次提出，也被称为心流理论。该理论认为，当人们意识到环境的活动要求与个人能力相匹配时，就会产生一种高度控制和集中的主观感受，并不由自主地集中于手头的任务。目前，沉浸式体验已经成为衡量虚拟空间视觉设计的关键指标之一。沉浸式体验呈现出目标性、交互性、差异性和科技性四大特征。目标性是指有针对性地为参与者设定沉浸式体验要达到的目标；交互性是指在沉浸式体验中通过交互设计不同要素增强场景的互动性；差异性是指通过创新带给参与者不同以往的体验感知；科技性是指通过虚拟技术呈现给参与者情感、体感、视觉的沉浸新体验[3]。在元宇宙档案馆中，沉浸式体验的质量直接关系到用户的满意度和学习效果。

　　1.3   智慧档案馆研究

　　智慧档案馆是在传统的实体档案馆和数字档案馆的基础上，利用新兴智慧技术实现档案馆内多种资源的智慧管理，从而提供更加主动、立体、互联的深层智慧化服务的新型档案管理体系[4]。智慧档案馆通过利用大数据、云计算、人工智能等技术，实现档案资源的高效管理和服务优化，为用户提供更个性化、更具视觉美感、更便捷的访问体验，促进档案信息的共享与利用。元宇宙技术的应用对提升用户体验和扩展服务能力具有重要意义。

　　2  元宇宙空间档案用户的沉浸式设计体验影响因素分析

　　2.1   技术水平

　　元宇宙作为用技术搭建的虚拟空间，空间中用户的沉浸式体验受技术水平的影响。技术基础设施、交互技术、空间视觉设计以及用户数据的安全性与个人隐私的保护技术共同构成了影响元宇宙空间档案用户沉浸式体验的技术水平因素。先进的网络技术和高效的图形渲染能力是构建逼真的虚拟环境的基础，而虚拟现实（VR）技术与增强现实（AR）技术以及诸如触觉手套之类的多感官反馈设备是增强用户沉浸感和深度交互体验的关键。此外，用户数据的安全性及个人隐私的保护技术是构建元宇宙档案馆信任的基础。在数字时代，用户对数据的安全性和个人隐私极其关注。通过高级加密通信和匿名技术可以有效保障用户信息的安全，为用户提供一个沉浸式的、安全可靠的虚拟体验空间，在保护用户信息安全的同时，也会增强用户对于元宇宙空间的信任感，从而影响其在元宇宙空间的沉浸式体验。

　　2.2   内容质量

　　在用户进入元宇宙空间档案并进行体验时，映射在空间中的内容质量是影响用户沉浸式体验的关键因素。内容质量的衡量包括多个指标：内容的真实性、互动性、故事性、视觉设计体验性、多样性和更新频率。

　　在元宇宙空间设计中，高质量的三维建模、逼真的环境渲染以及物理行为的精确模拟等技术手段可以极大增强虚拟世界的真实感，当用户感受到虚拟环境与现实世界高度一致时，其沉浸感也会随之增加。内容的互动性是衡量内容质量的另一个重要指标。在元宇宙档案馆中，用户通过虚拟现实技术直接与档案本身以及档案中记录的物体或环境进行有效交互，不仅可以提升其参与感，还能增强其沉浸体验感。具备强烈的故事性和情感共鸣的内容，能够吸引用户的持续探索和参与，通过构建富有吸引力的故事情节可以促进用户的情感投入，进而深化其在元宇宙空间的沉浸体验。元宇宙空间能提供不同风格、不同主题的视觉设计内容，可以满足多数用户的偏好和需求。元宇宙空间中内容的更新频率反映了其活力，定期更新的内容不仅可以保持用户的兴趣和参与度，还能不断提供新的体验和探索机会，维持并提升用户的沉浸体验。

　　2.3   访客认同

　　在文旅领域，现有研究表明，游客参与旅游演艺项目展演时的沉浸感体验会受到游客认同（景观认同、身份认同和文化认同）的影响[5]。档案资源中记录了丰富的演绎艺术、文化庆典和节日活动，这些记录是元宇宙档案馆现实虚拟化的重要内容。通过利用元宇宙技术与内容交互，访客仿佛置身于真实的档案描述场景。因此，访客认同成为影响元宇宙空间档案用户沉浸式体验的关键因素，在机理上成为可能。在此基础上，景观认同、身份认同和文化认同在概念上随着主体的变化也会发生一定变化。景观认同，是指用户在元宇宙档案空间的虚拟环境中感受到的与档案中描述的建筑、地点的连接，不仅包括虚拟空间的视觉美感，而且涉及对地点的历史、文化背景的认知和情感联结，这是影响用户能否有亲临现场感受的重要因素。身份认同，是指用户在元宇宙档案空间中对自己身份的理解和认同，包括对特定文化、民族或社群的归属感。文化认同，是指用户通过体验和参与元宇宙中呈现的活动后对特定文化或文化遗产产生的认同感和归属感。文化认同不仅有助于跨文化交流中的理解和尊重，还有助于促进多元文化交流。

　　2.4   用户互动

　　在元宇宙档案空间设计中，用户互动扮演着重要角色，是塑造沉浸式体验的关键因素之一，对用户的参与度和沉浸体验度有着直接影响。在元宇宙空间设计中，用户间能够通过互动的形式建立起一个社交网络，这种网络突破了物理空间的限制，为用户在虚拟空间中建立和维持联系提供了路径。通过在社交网络中分享体验经历和参与虚拟活动，用户间能够自发地培养一种强烈的社群归属感，这种归属感是沉浸式体验设计的关键，不仅能让用户感觉到自己已经成为某个群体的一员，而且能够深化用户在元宇宙空间的体验。协作与共创是推动用户互动的强大动力，能够激发用户的创造欲望和参与力度。在元宇宙档案空间中，用户得以在同一空间下探索新领域、解决新问题，这不仅促进了用户间知识和技能的交流，还增加了用户体验的深度和广度，使用户感受到自己对虚拟世界的实际贡献和影响，从而进一步增强其沉浸式体验。

　　3  元宇宙档案空间建设的路径建议

　　3.1   融合前沿技术与推广创新应用

　　在元宇宙档案馆的建设过程中，有效整合前沿技术和推广创新应用是提升档案数字化质量及用户互动体验效果的关键。首先，通过广泛调研，选择符合档案空间设计搭建需求的技术，如虚拟现实、增强现实、视觉设计、3D建模和区块链等技术，以此实现这些技术的有效整合，并搭建多元化的技术生态。其次，通过内部创新和外部合作，与学术界和技术公司等合作应用新技术，以加速技术创新。最后，通过在社区分享案例和在学校开展讲座等方式，为社区居民和学生传播项目信息，并让公众加深对元宇宙的理解。有效融合前沿技术与推广创新应用不仅有助于提高元宇宙档案空间的性能和体验感，还将促进文化机构的数字化、智慧化进程。

　　3.2   加强财政管理与制定融资策略

　　在元宇宙档案空间项目的执行过程中，财政管理和融资策略制定是确保项目可持续发展的关键。首先，明确的预算规划和成本效益分析对于确保项目资金的高效使用至关重要，这能够确保资金被用于关键环节。其次，应实施多元化的融资方式，这不仅包括积极申请国家的补助和资助，还包括寻求私人投资和企业赞助，以此减轻元宇宙档案空间建设的资金压力。同时，项目信息的开放性和资金使用的透明度对于增加公众信任、促进项目的成功实施以及提升项目成功后用户的参与度起着积极作用。

　　3.3   实施档案数字化与增强数据管理

　　纸质档案的数字形态转换是长期保存档案资源的重要手段，也是构建元宇宙档案空间的内容基础。在进行档案数字化环节中，一方面要积极应用新兴的数字化扫描设备提升数字化档案的质量和完整性；另一方面要通过包括云存储和分布式存储在内的多种存储技术建设档案数据管理系统，对档案进行严格分类并建立索引，以延长档案数据的保存期，并进行有效管理，为未来的数字化、智能化档案项目提供坚实的支撑。

　　3.4   鼓励跨学科设计与创新用户体验

　　在构建元宇宙档案空间时，设计用户交互功能是提高用户沉浸式体验的核心环节，这不仅涉及技术的多元应用，还包含艺术学、心理学、教育学等多个学科的综合考量。元宇宙档案空间的建设要关注技术与艺术的结合，将虚拟现实技术和增强现实技术与艺术设计原则相结合，创造出具有视觉美感的虚拟空间，增强用户的景观认同感和文化认同感。根据心理学领域的心流理论，可以构造出能够引发用户探索欲望和维持用户注意力的互动元素。通过跨学科设计与创新用户体验，元宇宙档案空间能够成为一个集教育、研究、娱乐、视觉设计于一体的多功能空间，不仅增强了用户的知识获取技能和学习体验感，而且为档案馆的社会功能和文化价值的发挥提供了新的可能性。

　　参考文献

　　[1]陈茜月.元宇宙场域下档案数据研究:基本问题、管理框架及关键技术[J].山西档案,2023(6):103-110,102.

　　[2]文伟.元宇宙赋能智慧图书馆服务:重大变革、问题挑战及实现策略[J].图书馆理论与实践,2023(5):120-128.

　　[3]安秀红.基于沉浸式体验的图书馆公共文化服务研究[J].图书馆工作与研究,2023(S1):48-52.

　　[4]钱毅.智慧档案馆全域对象与建设层级分析[J].档案学研究,2019(4):109-115.

　　[5]李万莲,陈晓钱,王良举.旅游演艺沉浸体验的影响因素与形成机制:基于《只有河南•戏剧幻城》的扎根分析[J].四川师范大学学报(社会科学版),2023(4):99-106.

　　【作者简介】李大伟（1984—），男，汉族，河南郑州人，郑州升达经贸管理学院讲师，学士，研究方向：交互设计。