我国地市档案部门信息数字化传播情况研究

　　文/连正

　　随着信息技术的飞速发展，新的传播媒介不断出现，媒体形态越发多元，各行各业的信息传播方式也越发丰富。习近平总书记对档案工作的重要指示批示精神和党的二十大报告提出的“加快建设网络强国、数字中国”“加强全媒体传播体系建设”，对全媒体时代档案部门加强信息数字化传播工作提出了新要求。地级城市在我国行政区划层级中属于省、县之间的中间层，在国家治理体系中处于承上启下的关键地位，其档案工作在我国档案事业发展中具有重要作用。笔者从传播学的视角对全国地级城市（不含港澳台）档案主管部门和综合档案馆（以下简称“地市档案部门”）信息数字化传播情况进行调研，为档案部门加强信息的全媒体传播体系建设提供参考，以期更好发挥档案事业在服务中国式现代化进程中的作用。

　　现状调查

　　1.调查方式

　　“5W模式”：谁通过什么渠道向谁说了什么，产生了什么效果是传播学中研究传播模式的一个经典方法。笔者按照“5W模式”进行调查，调查传播主体为333个城市（包括277个地级市、16个副省级城市、7个地区、30个自治州和3个盟）的档案部门。综合媒介属性、受众群体和传播影响力等因素，最终选取Web网站、微信公众号、微信视频号、微博和抖音作为地市档案部门信息数字化传播的主要途径进行研究。在5个平台的搜索界面分别输入“城市名+档案馆/档案局/档案/兰台/记忆/档案信息网”关键词进行检索，锁定5个平台中地市档案部门设立的官方账号，并记录其页面显示的相关数据。

　　2.概况统计

　　按照上述方法，截至2024年1月底，333个地市档案部门在上述5个平台的账号开通运营情况如表1所示。

表1 各地市档案部门在5个平台的账号开通情况

　　（1）Web网站

　　目前，共有171个地市档案部门查无官方Web网站，占333个城市的51.4%。存留并持续运营的官方Web网站有162个，占比48.6%。（一些地市档案部门在该市政府网站仅显示档案服务的审批事项，但无法实现档案“收管存用”等业务功能，在调查时，将此类情况归为无网站类）。

　　对现存的162个Web网站进行调查，据统计其一级栏目名称有356种，名称多样，按出现频次排序，排名前10位的栏目名称如表2所示。按功能与内容可大致分为四大类：局馆基本信息介绍、馆务政务信息公开、公众互动与服务和数字记忆文化展览。前者主要集成了信息发布和资讯交流的传播功能，且大部分Web网站设立了“查档”“预约”等档案业务办理服务。数字文化传播方面，各档案馆主要将地方历史文化馆藏以图文、视频和VR全景展览等流媒体技术手段进行制作呈现。调查发现，2018年至2019年前后，有20多家档案部门关停其网站运营业务，将相关服务并入省市级政府部门网站或迁移至微信公众号服务栏目。

表2 Web网站一级栏目名称出现频次排序（部分）

　　（2）微信公众号

　　微信公众号于2012年上线，目前已排名移动互联网应用“月活”排行榜第一位。调查发现，有100个地市档案部门暂未开通微信公众号服务，占333个城市的30%。有233个地市档案部门开通了微信公众号，占比70%，其中有212个通过了官方“蓝V”认证。

　　账号名称方面，188个地市档案部门采用了“城市名+档案/档案馆”的命名方式；27个地市档案部门采用“城市名+档案史志/方志”的命名方式：5个地市档案部门采用“城市名+兰台”，如鹰城兰台、无锡兰台、吴忠兰台、滨州兰台、朔州兰台的命名方式：5个地市档案部门采用“城市名+记忆”，如记忆南通、乌海记忆、银川记忆、舟山记忆、记忆台州的命名方式；其余8个地市档案部门采用档案观止、防城港档案资讯、宜档印迹、红色兰台、淮安拍档、印象沈阳、盘锦档案工作和丹东党史档案的个性化命名方式。

　　功能方面，有198个档案微信公众号开通了“服务”功能，其栏目名称叫法不一，栏目层级各不相同。据统计，一级栏目共计有518种名称，按其出现数量排序，排名前10位的一级栏目名称如表3所示。根据服务的功能、内容和出现频率可大致分为“信息发布类”“互动服务类”和“个性化传播类”三大类别。“信息发布类”主要涵盖地方档案资讯、政策、新闻、机构简介和政务公开。该栏目类别更新频率高、内容简短且较为严肃，偏向传统的点对面的单向传播，用户难以与传播者进行双向互动。“互动服务类”主要涵盖面向社会的档案查询业务，大量的便民服务也内嵌其中，包括查档服务、预约服务等功能，起到与用户双向沟通的效果，为用户创造了主动参与档案信息传播的环境。“个性化传播类”则灵活多样，各地市档案部门根据自身的区位特点和机构定位个性化地设立了相关栏目，其性质主要以文教宣传为主，大多涵盖地方史志、文化故事、红色记忆、党建教育等，注重新媒体技术的运用。例如，台州、泸州、达州、宜宾、漳州、兰州、天水、邢台、榆林和无锡10个地市于服务栏中设置了VR漫游展厅的功能。

表3 微信公众号平台一级栏目名称出现数量排序（部分）

　　（3）微信视频号

　　据调查，在233个地市档案公众号中，有22个开通了“视频号”服务。其中，有110个微信公众号虽暂未开通“视频号”，但设置了“视频”推文服务。综上，共有132个微信公众号使用了视频的传播形式对档案信息进行数字化传播，占233个地市的56.7%，占所有333个城市的39.6%。

　　其中，共有8个地市档案部门在视频号中推出了系列视频。包括铜陵“百人读档”系列视频、洛阳“说档”“兰台一课”系列视频、平顶山“探寻红色档案，传承红色文化”系列视频、许昌“许昌档案故事”系列视频、衡阳“衡阳历史上的今天”系列视频、潍坊“这百年潍坊怎样走来”系列视频、德州“德州记忆”系列视频、咸阳“传承红色记忆，激昂青春奋斗”系列视频。以上系列视频主要以“红色记忆”和“党史、地方史”为主题，多为档案部门自行策划拍摄剪辑，定期推送。

　　（4）微博

　　微博作为彼时的主流社交媒体于2011年前后达到鼎盛，但至2023年底，其“月活”排行榜已降到第8位。调查发现，共有67个地市档案部门（含长春、呼和浩特、乌鲁木齐、银川、成都、郑州、武汉、南京、杭州、南昌、福州、海口12个省会城市）开通过微博账号，占333个城市的20.1%，其中38个于2023年1月后停止内容更新，仅有23个仍保持更新推送。持续运营微博至2024年的地市档案部门占比仅为6.9%，93%以上的地市档案部门目前不再通过微博途径传播信息。

　　据统计，有60个地市档案部门微博账号开通相册功能并上传照片，有29个地市档案部门开通视频功能并上传视频，其中，视频累计播放量超万次的有中山、佛山、厦门3个城市，播放量分别为12.4万次、3.4万次、1.3万次。2024年1月1日后还有持续更新，粉丝量超万的账号有福州档案、中山档案方志、南昌市档案馆、陇南档案、南京档案，粉丝量分别为5.5万人、3.5万人、2.5万人、1.6万人和1万人。

　　（5）抖音短视频

　　至2023年末，抖音已是仅次于微信的第二位即时通信工具，但目前各地市档案部门抖音平台开通率低，据调查仅有19个地市档案部门开通官方抖音账号，占比5.7%。粉丝量超千的抖音号有石家庄市档案馆、成都档案、濮阳档案、淄博市档案馆，粉丝量分别为4632人、3770人、3119人、1538人。

　　截至2024年1月16日，19个地市档案部门共发布980条视频，粉丝量共计16735人，体量相对较小，传播影响范围有限。大部分地市档案部门的账号创作内容以档案信息发布、档案资讯分享为主，作品数量少且多以图片堆叠、文字配图的形式进行创作。部分账号运营效果较好，作品多以档案资料为依托，通过视频短剧、讲解的形式进行介绍，同时也兼顾档案信息资讯发布等功能。其中，石家庄、濮阳、平顶山、宁波、绍兴、陇南和聊城7个地市的档案部门发布抖音作品超50部。“石家庄市档案馆”发布视频作品107条，累计46129个点赞，内容涉及红色记忆、地方党史历史文化和档案信息发布等内容；“宁波档案”发布视频作品数量最多，共计296条，主要以短视频、图片档案的形式介绍宁波地方的历史文化，同时也发布档案时事信息等内容；“濮阳档案”综合数据最佳，发布视频作品共计93条，粉丝3119人，推出系列视频合集“档案里的濮阳”共41集。

　　结果分析

　　1.传播形式与内容方面

　　综合5个平台调查数据，可以认为地市档案部门的数字化传播体系建设已初具形态，在信息发布、服务获取、互动交流、档案文化传播等方面有了基本布局。

　　据调查数据统计，Web网站中栏目出现频次排名前2位的为“政务公开”和“工作动态”；微信公众号中排名前2位的为“档案服务”和“工作动态”。可以看出，Web网站端多承载档案资源聚合和政策信息发布的功能，其发展时间最长，传播模式相对固定，功能集成化最高，但用户互动性较弱。微信公众号端多承载新闻资讯发布和业务交互服务的功能，拥有庞大的用户基数，在用户交互方面效果较好，便于在移动场景下使用。

　　而微博、视频号和抖音号则以图片和短视频的形式提供档案资源开发和传播的新渠道，形式最为新颖，但质量和规模依旧有进步的空间。

　　2.全媒体平台融合体系建设方面

　　据统计，同时开通运营Web网站和微信公众号的地市档案部门有133个，占比39.9%。但是同时开通运营Web网站、微信公众号和视频号的仅15个，同时开通运营Web网站、微博和微信公众号的仅14个，同时开通运营Web网站、微信公众号和抖音账号的仅12个。开通运营4个及以上平台的地市档案部门如；所示，其中，杭州是唯一一个在5个平台上同时开通账号的城市。

表4  开通运营4个及以上平台账号的地市档案部门情况

　　Web网站方面，有部分地市档案部门的页面侧边栏中提供了微信公众号、微博和抖音的跳转按钮，结合移动端的跳转链接形成了一定规模的档案信息数字化传播矩阵，使全媒体环境下的多平台融合成为现实。微信公众号方面，柳州、济南、枣庄和威海4个地市的档案部门对各平台资源进行了整合，在一级栏目中设立“微信矩阵”，将与该地方档案业务相关的平台网站入口加入服务板块，用户仅需点击矩阵入口便可快速跳转至目标平台站点，实现业务办理“无缝衔接”，极大地提高了跨平台业务办理的效率。而视频号与抖音运转相对独立，且因开通基数小，难以形成分析结果。

　　不足与问题

　　总体上看，我国地市档案部门信息数字化传播体系建设已有很大发展，但是还存在一些问题与不足。

　　1.对信息数字化传播体系建设认识尚浅

　　部分地市档案部门对档案信息数字化传播体系的搭建重视度不高。Web网站作为互联网基础信息获取与服务的主要窗口，仍有51.4%的地市档案部门未开通该服务。传播渠道较为单一，多平台全媒体化程度较低。大部分地市档案部门对全媒体传播体系的认识简单停留在“每个平台都有账号即可”，未能根据各媒介特点创作合适的作品进行传播。

　　2.在创新传播表现形式和提高传播影响力方面有待加强

　　各平台在内容上以推送业务通知和新闻信息为多，贴合平台特点的作品少，在突出档案品牌塑造环节有所欠缺；部分档案从业人员媒介素养有待提升，产出的新媒体作品传播效果比较有限。

　　3.平台账号交流互动性弱

　　部分地市档案部门Web网站的留言、服务预约功能陈旧、效率低,加之网站更新维护力度下降,访问量更是逐年下滑。微信公众号方面,部分公众号的服务功能不全，或根本未设置服务功能，仅将其简化为信息发布平台，用户无法与之进行交流互动，档案信息依旧沿用传统的点对面传播方式。

　　4.全媒体融合力度不足，社交媒体融合方面尚未充分实践

　　大部分地市档案部门的微信公众号未依托移动场景在传播形式和内容方面作出创新。同时，各平台间链接性不强，联动较差。部分地市档案部门Web网站运营效果不够明显，与新媒体平台互联程度低：视频号与抖音类动态视频的尝试仍处于初级阶段，更新频率与质量水平不稳定。

　　对策建议

　　1.提高全媒体传播体系建设认识水平

　　重视档案信息数字化传播体系建设，在传播方式、技巧方面应时而动，采用新技术，加强全媒体技能培训。进一步深化和拓展档案传播路径建设，特别要加强档案官方Web网站的搭建与升级。

　　2.创新传播表现形式，提高传播影响力

　　加强档案工作者全媒体传播素质培养，提高新媒体敏感度，依托平台优势优化档案新媒体应用设计，探索高质量传播策略。依托地方文化特色与机构特征，定制传播内容，创新表现形式，打造优秀品牌范例，扩大影响力与传播力。

　　3.提升平台交互能力，鼓励用户参与传播流程

　　使用户自发地参与到档案信息的传播过程中并产生积极双向的互动效果。根据各媒介平台特性，通过创新作品形式和内容，激发用户评论、点赞与转发热情，延伸传播链、扩大传播面、提升传播效果。

　　4.加强媒体融合，打造地市档案部门全媒体传播体系

　　建立传播矩阵，打通平台间的连接屏障，产生平台聚合效应，建设多元协同赋能的全媒体传播体系。统一网站、社交媒体等平台账号名称，依据平台特点合理分配服务功能，并利用矩阵实现用户获取信息与服务的“无缝衔接”。

　　作者单位：宁夏大学新闻传播学院

　　责任编辑：公喆