苏州市档案馆开展“换位跑一次”行动

　　近日，江苏省苏州市档案馆馆长康岚到市工商档案管理中心查档窗口开展“换位跑一次”行动，以普通群众身份深度体验民生档案查询服务。

　　在查档窗口，康岚体验了办理职工特殊工种认定、退休人员档案登记查阅流程，从现场取号、信息登记到后台查档、领取材料的每一个环节都认真体验并详细询问，并就优化登记单办理形式和流程等方面与窗口工作人员进行了深入交流。康岚指出，民生档案是维护人民群众各项权益的原始凭证，关系着人民群众最关心最直接最现实的利益问题，要积极推动馆藏档案特别是民生档案数据跨馆际、跨部门、跨地区共享利用，努力实现“退休人员档案”查询只跑一次，切实提升人民群众的获得感和满意度，要积极梳理涉民生高频服务事项，逐步融入各级政务服务中心，最大程度方便群众“跑短路、跑一次”。

　　2024年苏州市档案馆及所辖工商档案管理中心窗口共接待查档24028人次、利用各类档案132699卷（件）。下一步，市档案馆将以此次行动为契机，换位思考，认真查找工作差距、感知群众冷暖，持续改进工作、优化流程，努力让民生档案查询成为档案工作为民服务的一张名片。