工作特征模型视角下工匠技能型档案管理人员培育

　　作者：黄逸群

　　摘要：培育工匠技能型档案管理人员是提升档案管理效能、实现档案资源价值的重要途径，对于推动我国档案事业的高质量发展具有重要意义。在工作特征模型的理论框架下，基于三个典型案例，研究分析工匠技能型档案管理人员应具备的特征基础，并从工作特征模型的技能多样性、任务一致性、自主性和反馈性、任务重要性等方面提出相应的培育路径和策略，包括构建专业培训体系、优化工作流程、强化实践操作训练、建立激励机制等。

　　关键词：工匠精神；工作特征模型；工匠技能型档案管理人员

　　在信息化与数字化交织的时代背景下，档案管理不再仅仅是资料的简单收集与保存，而是成为连接过去与未来、支撑决策与创新的关键环节。档案管理人员的角色也随之发生了深刻变化，他们不仅是档案的守护者，更是信息的挖掘者、知识的管理者。海量信息的挑战与信息技术的飞速发展，对档案管理人员提出了更专、更精、更高、更新的要求。工匠精神以敬业之精神原色、细节之品质追求、创新之价值升华，解决了如何使劳动更专业、更高效、更科学、更富有创造性的问题[1]。因此，培育工匠技能型档案管理人员，成为推动档案管理专业化、提升工作效率的迫切需求，同时也是时代赋予档案工作者的历史使命。

　　工匠精神在档案管理中的应用研究日益受到国内外学者的重视，档案研究者和实践者对工匠精神在档案管理领域的应用进行了探讨，并结合职业教育和人力资源管理理论，构建了多元视角的培养框架。尽管国内外对档案管理人员的培养已有一定关注，但对工匠技能型人才培养的研究仍显不足，特别是在培养模式、课程体系和评价机制的系统性构建方面，实证研究和实践探索相对较少，缺乏对工匠精神内在作用机制的深入研究，系统性构建工匠技能型档案管理人员培育体系的设计思路和实施方案仍显不足[2]。

　　本研究将工匠精神、组织行为学和人力资源管理理论融合，运用案例分析法，提取案例中样本的典型特征，找到档案工作领域中工匠技能型人才的具体表现和核心要素，引入工作特征模型，从技能多样性、任务一致性、任务重要性、自主性和反馈性这五个核心维度对档案管理人员的工作进行再设计，激发档案管理人员的内在动力，促进其专业成长，提高工作满意度。为研究培育工匠技能型档案管理人员提供科学系统的框架和思路，为深入探讨工匠技能型档案管理人员的培养模式提供多元视角，对于促进工匠技能与档案管理工作的深度融合具有理论价值和现实意义。

　　1  工匠精神在档案管理领域的概念和内涵

　　工匠精神，作为一种职业态度和价值取向，其定义与内涵超越了传统技艺的范畴，融入了现代社会对专业技能与职业素养的更高追求。在核心定义上，工匠精神强调对工作的极致追求与持续改进，这不仅集中体现在对档案资料的全面理解、深度分析上，还体现在能不断创新、利用新技术提供更快、更优、更精的服务。所以，档案管理人员需具备较高的专业素养，包括熟悉档案管理法律法规，精准掌握档案专业技术，以及可以灵活运用最新信息技术，确保档案信息的完整、准确与安全。

　　从工匠精神的概念内涵看，工匠精神蕴含着对工作的敬畏与热爱，在面对海量信息时，档案管理人员仍能保持耐心与细致，不断追求卓越[3]。它还表现在对工作成果的责任感与自豪感，档案管理人员视档案为承载历史与文化的重要载体，每一次对档案精细完美的加工与处理，都是对知识的传承与尊重[4]。工匠精神还表现为对技术进化的敏捷反应与求知若渴，倡导持续学习与创新。随着信息技术的不断进步，档案管理人员需要与时俱进，掌握数字化档案管理技术和AI技术，不断提高信息服务效率和品质，不断提升档案安全管理水平与隐私保护水平，不断增强档案保护和修复能力，不断深挖档案利用的层次。对于新技术的敏锐感知与学习能力，是工匠精神在当代档案管理中不可或缺的组成部分。

　　在档案管理领域，工匠精神是对档案工作的深度理解与专业操作，是对档案价值的尊重与传承，以及对技术进步的感知与学习。它是工匠技能型档案管理人员的内在驱动力，推动着档案管理向更高效、更专业、更安全的方向发展。

　　2  工匠技能型档案管理人员的特征提取

　　2.1 案例分析：优秀档案管理人员的工匠技能展示

　　在档案管理领域，优秀档案管理人员的工匠技能展示，往往是在日常工作中不经意间流露的，却能够表现出深厚的专业素养与敬业精神。以下通过几个具体案例，深入剖析工匠技能型档案管理人员如何在实际工作中运用其知识、技能与素质，为档案管理带来质的提升（隐去以下材料所涉及人员的真实姓名）。

　　案例一：《历史记忆的守护者——张某某的档案整理艺术》

　　张某某，某市档案馆的资深档案管理员，以其深厚的档案管理知识与卓越的档案整理技巧，被誉为“历史记忆的守护者”。面对数量庞大的历史档案，张某某基于对档案管理法律法规的深刻理解，严格遵循档案分类与编目的规范，确保每一份档案都能被正确归类。他的工作不是简单的信息录入，而是在每一次翻阅与整理中，发现档案背后的历史脉络，将其转化为可检索、可利用的宝贵资源。张某某还熟练掌握数字化档案管理方法，可以运用大数据分析技术为研究者与决策者提供精准的信息服务。他的工作不仅提高了档案管理的效率，更为历史研究与文化传承打下了坚实的基础。

　　案例二：《技术与传统的融合——王某某的档案信息化实践》

　　王某某，一位在档案信息化领域深耕多年的专家，她以创新的态度与专业的技能，将传统档案管理与现代信息技术完美融合。面对档案数字化的挑战，王某某运用先进的云计算与人工智能技术，实现了档案的高效检索与智能分类。她设计的档案管理系统，不仅能够自动识别档案内容，还能依据关键词进行快速检索，大大提升了档案利用的便捷性。同时，王某某十分重视档案信息的安全与隐私保护，她采用了严格的数据加密与访问权限控制手段，确保了档案信息的完整性和机密性。她的工作展现了工匠技能型档案管理人员对工作的责任感与对个人信息的尊重。

　　案例三：《细节决定成败——李某某的档案修复艺术》

　　李某某，一位专注于档案保护与修复的专家，他的工作是对档案进行物理保护与修复，确保档案的长期保存。面对档案老化、破损等问题，李某某运用其深厚的化学与物理知识，以及高超的修复技艺，对档案进行细致入微的处理。从清洁、加固到修复，每一个步骤都谨慎操作，防止对档案造成二次损害。李某某对工作抱有高度的责任心，他不仅修复了档案的实体，更恢复了档案的历史价值，使那些濒临消失的档案得以“重生”。他的工作不仅是技术的展现，更是对档案价值的尊重与传承。

　　2.2 案例综合分析

　　以上三个案例主要展现了工匠技能型档案管理人员在档案整理、信息化管理与修复保护等方面的卓越表现，集中体现出工匠技能与日常工作的深度融合，深刻体现了技能型档案管理人员的特点与档案管理各个环节的紧密结合，形成了专业、专注和持续改进的工作模式。

　　2.2.1 档案保护与修复的专业技艺

　　工匠技能型档案管理人员在档案的物理保护与修复方面展现出高超的技艺。他们精通档案保护的基本原则，掌握纸质材料的修复技术，能够处理各种档案老化、损坏等问题，延长档案的使用寿命。这要求档案管理人员具备扎实的化学、物理知识，以及实际操作能力，确保每一份珍贵档案都能得到妥善的保存与修复。

　　2.2.2 档案资源的深度挖掘与价值实现

　　工匠技能型档案管理人员具备深入挖掘档案资源价值的能力。他们能够运用专业知识，从海量档案中筛选、分析、整合有价值的信息，为研究、决策和创新提供坚实的数据支持。这种能力的培养，要求档案管理人员具备扎实的历史知识、敏锐的信息洞察力以及创新意识，能够提炼档案的独特价值。

　　2.2.3 档案信息化管理的创新与实践

　　在信息技术飞速发展的今天，工匠技能型档案管理人员必须掌握先进的数字化管理技能。他们能够运用大数据、云计算等现代信息技术，实现档案的高效检索、智能分类和远程共享，提升档案管理的智能化水平。同时，他们还注重数据安全与隐私保护，确保档案信息的完整性和机密性，这体现了工匠精神强调对工作的责任感与对个人信息的尊重。

　　2.3 工匠技能型档案管理人员的核心特征

　　经过案例分析，以下从专业知识、技能、个人素质三方面分析工匠技能型档案管理人员的核心特征。

　　2.3.1 扎实全面的专业知识

　　技能型档案管理人员需掌握扎实的专业知识，这是他们工作的基石。他们必须熟悉档案管理法律法规，这是档案管理工作合法合规的保证。对档案管理法律法规的深入理解，使他们能够在处理档案时，既保证档案的安全性，又确保档案使用的合法性，避免可能存在的法律风险。此外，他们还需掌握档案分类与编目的专业知识，这是档案检索和利用的基础。通过精准的分类与编目，档案管理人员能够确保信息的准确传递，提升档案管理的效率与效果。

　　2.3.2 专精多元的专业技能

　　专业技能是工匠技能型档案管理人员的核心竞争力，它包括了信息技术运用能力、沟通协调能力以及档案管理实践技能。随着信息技术的快速发展，档案管理已从传统的纸质档案管理转向数字化管理，这要求档案管理人员具备良好的信息技术运用能力。他们需熟练掌握数字化档案管理系统的操作方法，包括档案的电子化处理、数据库的建立与维护以及数据的检索与分析等，以提高档案管理的效率与精度。沟通协调能力也是不可或缺的技能之一，它能够确保信息的顺畅流通，促进档案管理流程的顺利进行。此外，档案管理实践技能，如档案的物理保护、修复技术以及档案利用服务等，是确保档案长期安全保存与有效利用的关键。

　　2.3.3 良好的沟通协调与团队合作能力

　　工匠技能型档案管理人员不仅应专注于个人专业技能的提升，还应注重沟通协调与团队合作能力的提高。它帮助档案管理人员在多元化的环境中与各类人员进行有效的沟通，协调不同部门间的需求，保障档案工作的顺利进行。这种能力体现了工匠精神注重对工作的全面理解和团队合作。

　　2.3.4 高度的责任心与敬业精神

　　在档案管理中，工匠精神还体现在高度的责任心与敬业精神。档案管理人员对待每一项工作都需持有敬畏之心，要对档案信息的真实性和完整性负责，对历史与文化的传承保持敬意。他们通过不懈的努力和持续的改进，不断提升档案管理的专业水平，为社会提供高质量的档案服务。

　　2.3.5 专注创新的价值追求

　　持续学习与创新是工匠技能型档案管理人员的价值归宿。档案管理人员面对日益更新的信息技术，需保持不断学习的态度，掌握最新的数字化档案管理技术，如大数据分析、人工智能检索等，以提高工作效率，满足信息化时代对档案管理的新要求。这种对技术进步的快速反应能力与持续学习能力，是工匠精神在档案管理中价值层次最高、价值输出最持久的核心要素。

　　3  基于工作特征模型的工匠技能型档案管理人员培育策略

　　3.1  工作特征模型的理论基础及适用性分析

　　工作特征模型是工作丰富化理论的核心。这一模型强调了五个核心工作特征，即技能多样性、任务一致性、任务重要性、自主性和反馈性，它们对员工的心理状态和工作成果有着直接影响。工作特征模型认为，通过设计工作，增强这些特征，可以提高工作人员的工作满意度和绩效，激发其内在的工作动机，从而实现个人与组织的双赢[5]，如图1所示。

图1  工作特征模型

　　技能多样性指工作要求员工运用多种技能和才能的程度。在档案管理领域，这意味着档案管理人员需要具备档案分类、编目、信息检索、数据管理及保护等多种技能，以满足档案管理的多元化需求。

　　任务一致性是指工作完成一个完整和可识别工作单元的程度。对于档案管理人员而言，这涉及从档案接收、整理、分类、编目到检索、利用的整个过程，需要确保每一项工作都是完整和可识别的，从而提升工作的连贯性和成就感。

　　任务重要性指的是工作对他人或组织成果的实质性影响。档案管理不仅是对信息的保存，更是对历史、文化、知识的传承，对政策制定、科学研究和社会发展具有深远影响。档案管理人员通过高效、准确的管理，确保档案信息的可利用性，对社会进步具有重要意义。强化档案管理工作的价值感、使命感，可以提升对于自身工作意义的认知，进而更好地激发工匠精神的深层动机。

　　自主性是指员工在工作过程中拥有自由决策和自我管理的空间。对于档案管理人员，这体现在他们能够根据专业知识作出判断，自主决定档案管理的流程、方法和技术，以及处理突发事件的策略，从而增强工作的灵活性和创新性。

　　反馈性是指员工能够直接从工作中获得关于自己表现的信息。在档案管理中，这可能表现为通过同事、上级或用户的反馈，了解档案管理工作的效率、准确性及服务质量，从而不断调整和改进工作方法，提高个人专业能力和工作满意度。

　　工作特征模型为档案管理领域提供了培养工匠技能型档案管理人员的理论基础，通过优化工作模式，激发档案管理人员的工作热情，提高其专业水平，实现档案管理效能和人员满意度的双重提升。在这一理论的引领下，工作不仅仅是一份职业，更成为一个自我实现与价值创造的过程，而工匠精神恰恰源于追求自我实现和价值创造，运用工作特征模型的理论框架研究工匠精神的培育路径、促进工匠技能与档案管理工作的深度融合，具有理论的适用性和可行性。

　　3.2 工匠技能型档案管理人员的培育路径与实施策略

　　基于工作特征模型的工匠技能型档案管理人员培育路径与实施策略，旨在通过重新设计和改进工作特征，激发档案管理人员的内在动力，促进其专业成长，提高其工作满意度与效能。以下详细探讨几项关键策略。

　　3.2.1 构建专业培训体系，增强技能多样性

　　构建专业培训体系，应积极搭建人才成长平台，打通绩效反馈、技能测评、培训提升、生涯发展之间的壁垒，实时反馈档案工作人员的绩效状况、能力分布和业务短板，科学预测培训需求，设计个性化的培训菜单。培训体系的构建将面向个性化需求，设置全面的专业培训课程，除涵盖档案管理的理论知识外，还通过定期举办档案管理技能培训班、研讨会和搭建在线学习平台，让档案管理人员能够持续更新知识。同时开展档案法律法规、数字化技能、信息检索技术、沟通协调能力等知识技能的培训[6]，引入案例教学、模拟操作等教学方法，使培训内容生动、实用。此外，加强实践技能的培养，掌握最新的档案管理技术和方法，增强人员技能的多样性，以提升档案管理人员的综合能力。此外，通过掌握、精通多种技能，可以促使档案管理人员将能力和技术上的成就感转化为追求卓越、精益求精的“工匠心态”[7]，进而成为其长期、持续探索创新的心理基础。

　　3.2.2 优化工作流程，强化任务一致性

　　通过引入先进的工作流程管理系统，可以提高档案管理的效率与精度。首先，优化工作流程，减少繁琐的重复性工作，让档案管理人员能够专注于核心任务，如档案信息的深度整理与检索，确保每一项工作都是完整和可识别的。采用流程再造技术，如工作流管理系统，可以实现档案接收、整理、分类、编目、检索和利用等环节的自动化与标准化，提升档案管理的整体效率。其次，设置合理的权限分配，确保档案的安全性与保密性。再次，明确岗位职责，建立工作标准，确保任务一致性，提高工作连贯性和满意度。任务的完整性越强，个体对于结果的独立负责程度越高，从中获得的成就感与自我掌控感就越强，越容易触发“工匠心态”。

　　3.2.3 强化实践操作训练，提升任务重要性

　　实践操作训练是提升档案管理人员专业技能的重要手段。提供丰富的实践操作机会，如档案整理、信息检索、数据安全保护等，让档案管理人员在实际操作中深化理论知识，提升专业技能[8]。通过模拟真实工作场景，如档案修复、数字化归档、大数据分析等，让档案管理人员在实际操作中学习和掌握技能。此外，定期开展技能竞赛，如档案检索速度、准确度比拼，可以增强档案管理人员对工作的责任感，认识到自身工作对于组织和社会的价值，从而增进对任务重要性的感知。

　　3.2.4 建立激励机制，增强自主性和反馈性

　　建立一套科学的激励机制，对档案管理人员的工作表现给予及时、公正的评价与奖励，可以增强其自主性与反馈性。这包括建立面向技能提升与鼓励创新的绩效考核体系，对档案管理效率、服务质量、创新贡献等方面进行评估，提供物质奖励与职业发展机会，激发档案管理人员的工作热情和创新潜能。同时，建立开放式沟通平台，鼓励档案管理人员提出改进建议，参与决策过程，增强其对工作的控制感与参与度。定期收集并分析用户反馈信息，让档案管理人员了解自身工作的社会影响，激励其不断提升专业水平与服务质量。

　　3.2.5 强化团队建设，促进沟通与合作

　　档案管理涉及多部门合作与信息共享，因此，加强团队建设，促进档案管理人员之间的沟通与合作至关重要。通过举办团队建设活动，可以增强团队凝聚力，提高工作效率。定期组织跨部门会议，分享档案管理的最新进展与挑战，促进信息的顺畅流通，确保档案管理工作流程的高效与和谐。通过实施上述策略，全面提升档案管理人员的专业能力和职业素养，培育具备工匠技能的档案管理人员，从而提高档案管理的效率，促进知识的传承与利用，为档案管理事业的高质量发展奠定坚实的人才基础。

　　4  结论

　　本研究深入探讨了工匠精神在档案管理领域的价值、工匠技能型档案管理人员的特征，以及基于工作特征模型的培育路径和策略。研究表明，通过增强技能多样性、优化任务一致性、提升任务重要性、强化自主性以及改善反馈性，可以激发档案管理人员的工作热情，促进其专业成长，提高工作满意度与效能，并进一步提出了构建专业培训体系、优化工作流程、强化实践操作训练、建立激励机制等工匠技能型档案管理人员的培育策略。随着信息技术的不断进步，档案管理将更多地应用大数据、人工智能等前沿技术，档案管理人员的技术素养和创新意识将成为关键竞争力，未来对档案管理工作中工匠精神的形成机制还需要进行更深入的研究。应进一步探索工匠技能型档案管理人员培育的多元化路径，包括利用产学研联合的技术成长平台开展跨学科培训、国际交流与合作，以及数字化技能的持续升级。

　　参考文献

　　[1]侯彤.新形势下档案工匠精神的培养研究[J].兰台世界,2018(5):38-41.

　　[2]石磊.关于档案工匠型人才培养的路径探析[J].山西档案,2024(3):147-149.

　　[3]封小平.唯有热爱与责任可抵岁月漫长:全国档案系统先进工作者封小平自述[J].中国档案,2024(3):74-75.

　　[4]杨祝庆.甘当云药考古人:全国档案工匠型人才、昆明中药厂有限公司杨祝庆自述[J].云南档案, 2024(2):38-41.

　　[5]张一驰,刘鹏,尹劲桦,等.工作特征模型:一项基于中国样本的检验[J].经济科学,2005(4):117-125.

　　[6]邢有涛.新媒体时代复合型编辑人才培育路径研究[J].新闻研究导刊,2023(14):127-129.

　　[7]胡正刚.初心如磐 筑梦兰台:记全国档案系统先进工作者、云南省安宁市档案馆孙应生[J].云南档案,2024(1):40-42.

　　[8]管先海,李兴利.档案工匠型人才[J].档案管理,2023(4):123-125.

　　【作者简介】黄逸群（1979—），女，汉族，山西太原人，山西大学馆员，博士，研究方向：人事档案管理。