湖北 查阅利用服务跑出“加速度”

　　本报讯 为更好服务档案利用者，去年，湖北省档案馆实行线上查档与线下查档并举，快递邮寄与电子邮件并用，有效提高查档效率，查阅利用服务跑出“加速度”。

　　为充分发挥线上查档方便高效快捷的优势，省档案馆积极整合平台资源，实现全国档案查询利用服务平台与湖北政务服务网、湖北省档案资源共享利用平台无缝对接，并加快推出线上服务，持续深入开展跨馆异地查档工作。去年共受理线上查档及跨馆异地查档申请5328人次，占全年查档总量的35.4%。

　　为更好地服务群众，省档案馆加强与国家档案局、湖北省政务办的沟通衔接，确保网络查档平台畅通。与省教育厅、教育考试院共享馆藏学历档案数据，为相关师生、用人单位等提供便捷化服务。同时，关注利用者线上查档体验，根据反馈意见，及时调整完善查档界面，简化申请步骤及流程，确保渠道畅通，最大限度优化线上查档服务。

　　“数据多跑路、群众少跑腿”是档案利用服务的目标。省档案馆在湖北档案信息网流动公示查档指南及公告，详细介绍各种查档途径和方式，并着力推广线上查档。在微信公众号、报纸、网络等平台的大力宣传下，越来越多的利用者选择线上查档。2023年线上服务人数较往年增加3464人，增长率达185.8%。

　　此外，省档案馆还在学历认证、干部人事档案审核、学术研究、编史修志、宣传教育、落实政策待遇等方面，为群众提供高效快捷的服务，获得社会各界广泛好评。

　　原载于《中国档案报》2024年1月22日 总第4089期 第一版