企业档案资源转化为品牌资产的理论模型与路径设计

　　作者：迟晓蕾

　　摘要：数字经济时代，企业档案是彰显品牌个性、积淀品牌文化的重要资源。立足于企业档案与品牌建设的内在关联，深入分析档案资源转化为品牌资产的理论基础，在此基础上构建了“技术支撑—管理协同—服务创新—绩效评估”四位一体的档案驱动品牌发展模型，并提出了推动档案资源向品牌资产转化的实践路径，旨在为新时代国有企业深度挖掘和创新运用档案资源、提升品牌竞争力提供理论支撑和实践指导。

　　关键词：企业档案；品牌资产；数字化转型；理论模型

　　随着数字经济时代的到来，数据已上升为国家基础性战略资源，成为驱动经济发展的关键生产要素。与此同时，品牌建设作为国家软实力的重要组成部分，在提升国家竞争力和影响力方面发挥着日益重要的作用。当前，诸多企业尤其是国有企业，是我国经济建设的支柱和国家品牌的代表，在推动经济高质量发展和打造具有国际影响力品牌的征程中承担着重要使命。近年来，党和国家高度重视信息化建设、档案工作与品牌建设等相关领域。党的二十大报告强调：“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”国家发展改革委等部门提出的《关于新时代推进品牌建设的指导意见》指出，要提升企业品牌力，培育一批有竞争力的“中国品牌”。国家档案局对加强新时期档案工作也提出了新要求，强调要发挥档案信息资源在服务经济社会发展中的基础性作用。因此，本研究探讨国有企业利用档案资源打造品牌资产既符合数字时代档案事业转型发展的需要，又成为落实国家战略、推进品牌强国建设的重要举措。

　　通过梳理现有研究发现，企业档案资源作为重要的战略资源，对推动企业创新、塑造品牌形象、提升品牌资产都有重要的促进作用。从理论层面看，企业档案资源作为原始记录，具有真实性和权威性，对品牌真实性的塑造和品牌信任关系的构建尤为关键。从实践层面看，企业档案通过多维度、全方位反映企业产品功能特色、企业文化底蕴、消费者互动情况等，为企业品牌形象的塑造提供了丰富素材[1]，然而，当前学界对企业档案如何系统性地转化为品牌资产尚缺乏理论模型的探讨，对档案资源开发利用如何融入企业品牌战略、与品牌资产相衔接的实现路径也有待深入研究。

　　鉴于此，本研究将遵循理论探讨与案例分析相结合的思路展开，在系统分析企业档案资源对品牌资产形成影响机理的基础上，构建出企业档案资源转化为品牌资产的系统框架，进而分析档案资源助力品牌建设的实践路径，旨在为新时代国有企业深度挖掘和创新运用档案资源、提升品牌竞争力提供理论支撑和实践指导。

　　1  企业档案资源转化为品牌资产的理论探析

　　1.1 档案资源与品牌资产的内涵辨析

　　伴随着知识经济时代的到来，档案的资源属性和资本属性日益显现，档案潜在的经济价值受到高度关注。特别是对于追求可持续发展的企业而言，充分挖掘、利用该组织机构相关档案资源，将其转化为助力品牌建设的力量，成为大势所趋。而品牌资产作为消费者基于对品牌的认知而形成的一种无形的、难以模仿的资产，包括品牌知名度、品牌联想、品牌认知度、品牌忠诚度等要素，反映了品牌为产品或服务所带来的附加值，是企业增强竞争力的法宝[2]。需要注意的是，品牌资产的培育不是一日之功，而是长久之计，需在生产、研发、营销等价值链的各环节协同发力。作为企业信息资源开发利用的重点，档案部门应主动作为，将档案工作嵌入品牌建设全过程，并在此过程中发现新价值、创造新资产。

　　1.2 档案驱动品牌资产形成的作用机理

　　企业档案真实记录了企业各个发展阶段的重大事件、关键抉择、技术突破等，是企业历史最鲜活的见证。通过盘活企业档案资源，重温企业品牌诞生、发展、壮大的峥嵘岁月，能够极大地丰富品牌文化内涵，彰显品牌的独特个性。档案所体现的传承感与厚重感，正是塑造品牌差异化优势的利器。此外，企业档案还记录了技术专利、产品配方等商业秘密，保护与传承这些关键技术是维系品牌竞争力的重要举措。从这个意义上说，档案为捍卫品牌尊严提供了有力的法理依据。纵观档案服务品牌建设全过程，档案为品牌资产提供了信息支持、知识支撑和情感寄托，能够促进档案资源向品牌资产的跃迁。

　　1.3 档案资源向品牌资产转化的实现条件

　　企业档案要真正转化为品牌资产，既要靠企业的重视和投入，又需要档案工作者的智慧和汗水。首先，企业要树立大档案观念，全面收集、妥善保管各类活动中产生的文书档案、声像档案、实物档案等，为档案的开发利用提供充足的数据基础。其次，加快推进档案数字化进程，提升档案数据治理能力，通过数字化手段，打通信息孤岛、消除异构障碍，为企业档案资源的关联利用、深度开发拓宽有效途径[3]。再次，档案工作者要主动了解企业的战略部署，设身处地为品牌建设出谋划策，转变“藏”的理念，树立“用”的意识，切实推进档案服务从被动向主动转变。最后，不断拓宽视野，学习新知识、运用新技术，紧跟数智时代的步伐。

　　2  构建企业档案资源转化为品牌资产的系统模型

　　2.1 内在逻辑

　　厘清档案驱动品牌资产提升的内在逻辑，是构建转化模型的基础。从动力机制看，品牌与创新相互依存、相互促进，而档案恰是企业进行管理创新、技术创新、产品创新的灵感来源。通过系统梳理、深度开发企业相关档案资源，能够形成助推品牌创新的情报知识，进而提升品牌的创新能力，增强品牌的差异化竞争优势。从效用路径看，档案资源的开发利用可从多个维度塑造品牌形象，形成品牌溢价。因此，依据档案驱动品牌资产提升的内在逻辑，本研究构建了“技术支撑—管理协同—服务创新—绩效评估”四位一体的档案驱动品牌发展模型。

　　2.2 技术支撑

　　实现档案资源高效转化为品牌资产，前提是对档案资源的优化配置与系统管理。传统档案管理方式已难以适应数字时代对海量异构数据的处理需求，亟须运用数字化手段重塑管理流程、革新管理模式。因此，企业要建立起覆盖档案收集、整理、编目、存储、鉴定、统计、提供、利用的一体化数字档案资源管理系统。具体而言，首先，实现对企业档案资源从产生到永久保存的全生命周期管理；其次，对不同类型、载体、来源的档案资源进行系统分类，提高档案组织利用的科学性；再次，利用元数据、语义分析等技术打通“数据孤岛”，实现跨业务、跨部门的档案资源共享；最后，运用智能检索技术，利用嵌入大数据分析、可视化等功能，开发面向用户需求的个性化、精准化档案检索利用服务。因此，通过构建数字档案资源管理系统，夯实档案资源开发利用的技术基础，为其转化为品牌资产提供必要的数据和工具支持[4]。

　　2.3 管理协同

　　企业档案部门要真正成为品牌建设的中坚力量，需与品牌管理、宣传策划、客户服务等部门建立常态化的工作协同机制。首先，档案部门应树立大局意识和品牌思维，主动融入企业战略，设身处地为品牌建设着想，善于从品牌视角发掘档案的价值潜力，提炼可资利用的企业“元素”。其次，建立品牌档案联席会议等跨部门沟通平台，及时了解品牌建设动向和档案需求，制定联合攻关计划。再次，档案部门要积极牵头，搭建品牌档案大数据中心，促进市场、销售、用户等数据与档案数据的深度融合，形成品牌情报知识库，为品牌决策提供参考[5]。最后，充分发挥各方社会力量参与的积极性，探索政府引导、企业主导、社会参与、公众互动的多元共治新格局。

　　2.4 服务创新

　　品牌是面向市场、服务大众的，若仅局限于企业内部，则难以发挥应有的品牌塑造功效，必须拓展更多传播渠道，扩大品牌的叙事影响力。具体来说，充分借助互联网渠道，提升档案展示传播的互动性和沉浸感，增强受众对品牌的认知和共鸣。例如，运用VR、AR、3D建模等数字技术，多维度、立体化展现企业发展历程，让公众身临其境地感受企业文化魅力。特别要注重发掘档案中的情感元素，讲好感动人心的品牌故事，并开辟线上互动专区，倾听用户心声，积极回应用户关切，形成良性互动，增进用户对品牌的认同与信赖，进而促进企业服务创新。通过线上线下相结合、内容形式的创新，放大档案价值外溢效应，持续强化品牌形象。

　　2.5 绩效评估

　　品牌档案工作的成效，以及能否真正推动品牌资产提升，需建立科学的评估机制加以检验。评估指标体系的构建应体现档案工作与品牌建设的内在关联，兼顾定量和定性相结合的分析手段。定量指标可包括档案开发产品数量、档案信息服务次数、档案宣传报道数量、社会公众满意度等，并结合档案构建品牌价值的实际财务报告评价与考察档案工作的具体成效；定性指标可包括档案工作对提升品牌知名度、美誉度、忠诚度的贡献等，评判档案的品牌影响力。在评估方法上，可综合运用德尔菲法、层次分析法等，多角度反映档案绩效水平。此外，对标先进企业，建立品牌档案绩效动态监测和反馈改进机制，也是必要的补充手段。只有通过绩效评估手段，才能够反思品牌档案工作中的短板弱项，从而总结档案服务品牌的成功经验，不断优化品牌档案资源配置，持续释放品牌价值增量，形成提升品牌资产的良性循环。

　　3  推动企业档案资源向品牌资产转化的实践路径

　　3.1 品牌战略引领：档案资源开发的方向标

　　企业的发展战略决定了档案工作的方向和定位。从长远来看，档案工作要主动融入、服务、保障企业战略目标的实现，方能彰显档案的应有价值。因此，推动档案资源向品牌资产的转化，必须将其纳入企业品牌战略的顶层设计和整体部署之中，形成目标同向、措施配套、评价联动的工作格局。其一，档案部门要深刻领会企业品牌战略的精神实质，将服务品牌建设作为档案工作的出发点和落脚点。其二，档案工作要主动对标企业发展的新需求，不断拓展服务内容和手段。面对信息化、数字化、智能化发展趋势，要加快档案数字化转型步伐，运用大数据、人工智能等新技术手段，革新服务方式，提供更加及时、精准的档案支持。

　　3.2 制度体系重塑：夯实档案资源开发根基

　　在品牌资产的转化过程中，企业必须通过系统制度安排对档案资源加以规范和协调，最大限度地增强档案工作的系统性、科学性。从制度供给侧入手，构建包括档案管理、档案服务、创新应用等在内的制度体系，是夯实档案资源品牌化开发利用的现实需要。一方面，聚焦档案收集和整理这一基础环节，建立面向品牌建设的档案归档标准，明确档案提供单位、移交程序、保管期限等事项。另一方面，重点强化档案服务工作的标准化、规范化建设，细化服务标准、流程、时限等内容，着力提升品牌档案服务的规范化水平；定期开展品牌档案服务需求调研，建立健全档案服务需求反馈机制，积极回应品牌管理部门的关切，进而不断增强档案服务的精准性和有效性。

　　3.3 数字档案平台：企业品牌建设的利器

　　大数据时代下，数字化、网络化、智能化成为品牌运营的重要特征。以互联网为载体，依托大数据、人工智能等新技术手段，构建企业级数字档案平台，是适应新形势、服务新需求的必然选择。数字档案平台通过整合内外部数据资源，为品牌战略制定、产品创新设计、客户体验优化等提供强大的数据支撑和智力支持。在构建业务数据和档案历史数据统一数据库的基础上，运用大数据分析、知识发现等技术，深度发掘数据价值，再引入人工智能、语义分析等技术，建立面向业务需求的智能档案检索系统，进而推行智能化档案全流程处理。

　　3.4 档案人才培养：资源开发的智力支撑

　　要实现档案资源与品牌建设的精准对接，既需要档案专业人才厚植基础，又需要各学科背景人才的交叉融合。因此，企业若要着眼品牌建设需求，则需系统规划档案人才队伍建设，为档案资源开发利用提供坚实的智力支撑。具体而言，其一，创新人才培养模式，主动对接品牌建设需求，优化档案学专业培养方案，在课程体系设置方面强化品牌管理、融入营销策划等知识，培养懂档案、善经营的复合型人才。其二，强化人才交流与培训，通过搭建与品牌管理人员互学互鉴的平台，通过挂职锻炼、项目合作等方式，拓宽档案人才视野，提升其服务品牌建设的能力。

　　4  结语

　　随着数字化技术时代的到来，企业档案资源的转化和利用将迎来更加广阔的发展空间。企业档案资源转化为品牌资产是提升企业竞争力的关键，数字化手段使存储、检索和利用档案资源变得更加便捷，进一步提升了档案资源的转化效率。同时，随着品牌管理理论的不断完善和创新，我们可以更加精准地把握品牌建设的方向和重点，推动企业品牌实现持续、健康的发展。企业档案资源转化为品牌资产是一项长期而又艰巨且有重要意义的工作，构建科学的理论模型和路径设计，可以充分挖掘档案资源的潜在价值，为企业品牌建设提供强有力的支持。这一研究为企业档案资源的开发利用提供了新的视角和新的思路，使档案中的品牌元素和文化内涵得以传承，必将增强品牌的知名度和美誉度。

　　参考文献

　　[1]王昱.基于数据资产管理的企业档案数字化转型[J].山西档案,2022(4):119-126.

　　[2]钱明辉,耿祎楠.基于品牌形象视角的企业档案资源利用效果探析[J].档案学通讯,2019(1):73-78.

　　[3]李倩楠.档案治理视角下国有企业档案管理机制优化路径研究[J].山西档案,2022(6):158-164，157.

　　[4]师蒙蒙,白文琳.企业档案工作数字化转型成熟度模型构建研究[J].山西档案,2023(4):142-156.

　　[5]黄峰,张喜波,李军,等.我国企业档案馆建设的环境分析与未来走向[J].山西档案,2024(2):179-182.

　　【作者简介】迟晓蕾（1980—），女，汉族，山东高密人，郑州财经学院艺术设计学院讲师，学士，研究方向：视觉传达、室内外设计、品牌策划。