异地查档不跑腿 跨馆服务暖师心 ——湖北省档案馆跨馆异地查询服务再获群众认可

　　近日，湖北省档案馆收到了来自宜城市教育局的感谢信和宜城市教师发展服务中心赠送的写有“异地查档不跑腿 跨馆服务暖师心”字样的锦旗。

　　“贵馆着力优化异地档案查询服务流程，秉持为民查档、为民服务的责任感......贵馆查阅处的工作人员展现了热心、细心的服务态度和深厚严谨的专业素养，主动与我单位同志交流协作，了解查询需求、关注查询进度、耐心细致地为每一位来访者提供帮助……”感谢信的字里行间，体现了宜城市查档群众对省档案馆查询服务工作的满意与认可。

　　今年7月下旬，湖北省档案馆异地查档工作群每天收到十余份来自宜城市档案馆的查档申请，查阅服务处工作人员主动与宜城市档案馆沟通后知晓：宜城市教育局开展全市教师人事档案清理工作，发现大约有1000余名教师人事档案中缺乏相关的学历证明材料，急需查询补充。考虑到宜城市教师学历档案查询涉及人数多、范围广、时间紧，查阅服务处主动联系宜城市教育局了解查档需求、说明服务方式，并与宜城市档案馆商定采取集中打包、分批发送申请邮件方式查询。查阅服务处工作人员按教师不同查档要求分类登记并查询，及时反馈结果，提供的相关学历档案证明材料均采用邮政快递寄送给教师本人，对未查到相关档案材料的教师说明原因，并提供下一步查询建议。

　　截止9月底，省档案馆共受理宜城市学历档案查询申请30余批次，查阅426人次学历档案，受理查档申请1043件，出具档案证明655份。此次批量跨馆异地查档，避免了利用者来回奔波，及时准确提供了相关档案证明，为宜城市教师提供了极大便利。

　　湖北省档案馆自2019年8月开展全省跨馆异地查档试点工作以来，始终坚持为民服务宗旨，不断创新利用方式方法和路径，着力提供优质高效的查档服务，接收来自全省117家县市（区）档案馆提交的跨馆异地查档申请，接待异地查档申请10142人次，出具档案证明7024份，获得利用者广泛赞誉。

　　在开展跨馆异地查档工作同时，湖北省档案馆还积极推行线上查档，通过全国档案查询利用服务平台、湖北政务服务网、鄂汇办APP 等接收利用者提交的网上查档申请，采用邮寄、电子邮件等方式向利用者提供档案证明，最大程度方便全国各地档案利用者，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。