吴忠市档案馆推动档案服务利用工作再上新台阶

新年伊始，吴忠市档案馆就收到了一封来自退休老人的感谢信，她在信中写到：“……看看，这就是现今我们吴忠档案人的工作态度！多么温暖啊！”2023年10月，老人为查阅女儿人事相关档案来到了吴忠市档案馆，工作人员热情接待，耐心查档，经过反复的翻阅查找，终于在七点多为老人找到了需要的档案资料。于是老人有感而发，在介绍信上写下了开头的那句话。

这封感谢信是多年以来吴忠市档案馆工作的一个缩影。近年来，市档案馆始终肩负起“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，以群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，着力解决群众在查档、用档方面所需、所急、所盼的问题，切实提升为民便民服务举措，努力把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好。

一是强化服务理念，优化服务环境。在日常工作中，通过接待查档群众，面对面为群众普及档案知识，讲解相关政策，提供相关便民服务，进一步提高社会知晓率和覆盖面。坚持“只跑一次”的服务宗旨，持续推进档案异地、延时、预约、上门查档便民服务制度。提高档案数字化副本利用率，让“数据跑”代替“群众跑”，为群众查档提供更多便利。二是强化服务宗旨，创新服务模式。将群众关注的急、难、愁、盼等问题作为突破口，找准档案工作为群众办实事的契合点，推进档案数字化进程，完成婚姻、公证、土地确权、疫情防控、脱贫攻坚等民生档案数字化，建成一体化档案电子检索平台及跨馆查询服务，大大提高档案查准率和查实率。全面推行电话预约查档、节假日预约查档等服务，力推一站式“秒查”服务，让群众不等待。探索推行来信来函查档，真正让群众查档“不出门”。切实提高群众“爱档、用档、护档”意识，强化为民便民服务举措，真正体现“档案为党、管档为民”的服务宗旨。三是强化资源优势，延伸服务边界。围绕全市中心工作，对档案资源进行深度提炼与分析，努力把“死档案”变成“活信息”，把“档案库”变成“思想库”，为市委、市政府决策提供全方位的档案信息服务。推进政务公开，实行信息目录分类开架查阅。此外，还开通了地情资料便民查阅点，可以查阅自治区、吴忠市、青铜峡市等地史志资料，充分发挥档案的经济效益和社会效益，在解决房产权属、土地纠纷、勘界、公证、办低保、社保和处理信访案件等方面，发挥了重要依据和凭证作用。

市档案馆将继续发扬“工匠”精神，用档案“匠心”践行为民“初心”，促进档案事业高质量发展，以实际行动和过硬成果持续巩固拓展主题教育成效。