湖北省十堰市郧阳区档案馆全面提升档案服务水平

　　湖北省十堰市郧阳区档案馆深入学习贯彻习近平总书记对档案工作重要指示批示精神，不断完善档案查阅利用服务方式方法，在档案利用过程中，群众满意度不断提高。

　　一是新馆新起点，服务上台阶。自新馆投入使用以来，共调阅档案2700卷（件），接待利用者1300余人次，为解决政务参考、档案专审、编史修志、信访诉求、年龄纠错、移民搬迁、婚姻家庭等问题，提供了有力的凭证和依据，服务了中心工作，满足了干群需求，维护了社会稳定。

　　二是创新服务方式，积极主动作为。区档案馆牢固树立公共服务理念和全局观念，紧紧围绕党委政府中心工作和社会关注的热点焦点问题，积极主动开展档案利用服务，做好档案业务指导和档案宣传工作。对全区重大活动、重点项目开展档案业务培训和现场指导，积极接收全区“四重一特”档案，丰富档案馆藏，提供便民服务。充分发挥馆藏档案信息，加强档案编研，为党和政府提供资政报告。从过去的被动需求服务转向积极主动开发档案信息资源主动服务，从重保管轻利用的思想转向重保管更重开发利用的思想，从传统单一服务转向多元创新服务，转变服务方式方法，积极实现按需服务、精准服务。

　　三是倾情服务群众，塑造一流窗口。为更好满足群众查档需求，全面践行为民服务宗旨，档案馆为查档群众提供茶水、纸张、笔墨、眼镜等便民服务，积极听取和接受查档群众对馆内服务的意见，简化服务流程，优化利用环境，要求查档人员立足本职岗位，热情大方接待群众，做到文明上岗、微笑上岗，树立良好的档案部门形象。丰富档案查阅方式，充分利用馆际共享平台，实现档案馆之间数据共享，信息互通，达到“跨馆查档、异地出证”的目标，让数据多跑路，申请人少跑腿。开展“岗位大练兵”活动，使干部职工进一步熟悉档案利用业务、馆藏档案内容种类，减少查档群众等待时间，为群众提供便捷、高效的档案服务。