孝感市孝南区档案馆： 查档小窗口 为民大服务

　　孝南区档案馆坚持为民服务为导向，以“耐心、细心、真心、热心”的服务理念，秉承“急事急办、特事特办、难事巧办”的工作作风，围绕群众“急难愁盼”问题，不断强化查档信息化手段，提升档案利用水平，最大限度为群众查阅利用档案提供优质服务，以“辛苦指数”换取群众的“满意指数”，切实提升群众查阅利用档案的满意度，赢得了社会各界的普遍好评。

　　今年以来孝南区档案馆为社会各界提供利用查档人数2000余人次，异地查档5人次，出具档案证明2400余份，调取档案6400余卷（件），为群众办理退休审核、职称评定、补充档案资料、证明亲属关系等民生事项提供不可或缺的证明材料，有效服务各类民生保障工作。在企事业单位干部职工办理退休手续时，很多群众会遇到自己退休工龄和实际参加工作年限不符、退休年龄和实际年龄不符等问题，区档案馆工作人员在详细了解本人情况后，从参加工作时间、单位及参加工作时的身份等多方面入手，追根溯源，盘点式地为他们查到所需档案印证资料，使其顺利的办理退休相关手续；当干部职工遇到个人职务晋升、职称评定时，在其原始档案中有时会缺少个人毕业分配、工作调动、职务变动等证明资料，区档案馆为前来查询个人档案的干部职工们查询或异地查询等方式查到档案中所需的干部任免审批表、大中专毕业生报到证、派遣证、干部调转关系存根等原始文件，补充补齐查档人员人事档案中所缺失的证明材料，全力协助组织、人社部门完成各单位干部职工缺失档案信息的补充工作；办理公证需查询亲子关系、农村满60岁老人办理计生奖扶政策需查询子女数、在补办各类证件需提供某些证明、某些子女入学需查询亲属关系证明等等，利用者只需提供有效身份证明、相关信息即可查询利用本人相关人口普查信息档案。

　　老百姓的事无小事。孝南区档案馆始终如一以更加热心、耐心、细心的服务，最大限度满足群众的查档需求，以实际行动践行为民服务宗旨，厚植为民情怀，不断强化档案服务理念、创新档案服务模式，简化档案利用程序，利用馆藏档案管理系统以及省档案查询利用服务平台等信息平台，通过远程查档、电话预约查档、开设异地跨馆查档绿色通道、委托查档、寄件上门等方式，探索创新异地查档、网络查档等零接触、零距离服务模式，让档案利用者“最多跑一趟”，甚至“一趟不用跑”，真正实现让档案数据“多跑路”，群众“少跑路”，以优质高效的档案服务为城市建设增光添彩。