四川省广元市朝天区档案馆创新服务举措提升档案服务质效

　　四川省广元市朝天区档案馆聚焦“四个好”“两个服务”目标要求，紧扣档案查阅利用需求，不断创新档案服务方式，持续提升档案服务质效。

　　一是精准定位，提升服务意识。充分发挥档案资源优势，积极为区委、区政府在党风廉政建设、干部队伍建设、乡村振兴、生态建设、信访维稳等方面提供经验参考及数据支持，为工作查考和编史修志、解决土地、山林权属争议等提供凭证依据。积极发挥区爱国主义教育基地功能，不断完善基础设施、丰富展陈内容、创新展陈方式、提升服务品质，2024年1月，被市委宣传部命名为“广元市爱国主义教育基地”。

　　二是规范流程，提升服务质量。建立健全档案利用服务制度体系，制定了《朝天区档案馆档案查阅利用制度》《朝天区档案馆藏档案开放审核制度》《朝天区档案馆档案资料接收制度》等制度，促进档案利用服务工作的标准化、制度化和规范化建设。以便利化为核心，优化工作流程，采取电话咨询、网上咨询、预约查档、跨馆异地查档、延时服务等便民查档措施，不断提升查档利用服务水平。今年以来，累计接待档案资料查阅利用1200余人次，调阅档案900余卷、1800余件。 

　　三是优化环境，提升服务形象。为提升群众查档服务体验感，区档案馆结合数字档案馆建设，对档案查阅中心便民服务设施设备进行全面改造升级，设置查档接待区、政府公开信息自助查阅区、阅览区、等候区等四个功能区，配备了政府公开信息自助查阅电脑、阅览图书资料、阅览桌椅和等候沙发、饮水机、老花镜、放大镜等便民用品，为群众查阅提供一个“温馨、舒适、便捷”的服务环境。