乌兰察布市档案馆多措并举持续提升档案服务水平

　　内蒙古乌兰察布市档案馆始终把服务好人民群众、增进人民福祉作为档案工作的出发点和落脚点，深入推进档案为民、便民、利民各项工作，结合实际，从制度建设、查询利用、数字转型、信息共享等方面采取了一系列措施，使档案共享利用服务惠及更多群众，不断提升群众获得感和满意度。

　　一是抓好建章立制，强化制度建设。为确保档案服务群众各项工作落到实处，市档案馆修订完善了《乌兰察布市档案馆档案资料查阅利用办法》《乌兰察布市档案馆异地跨馆查阅利用暂行办法》等多项规章制度，拓宽服务渠道，丰富服务方式，优化服务流程，为做好档案服务群众工作提供了制度保障。

　　二是丰富馆藏资源，夯实为民基础。不断完善档案征集机制、制定档案征集计划，加大档案征集力度，丰富馆藏资源，通过线上发布征集公告、线下上门征集、加强同有关单位合作等方式，征集到珍贵图书资料500余册，疫情实物档案、撤盟设市档案、珍贵红色档案千余件；积极开展档案接收工作，加强对立档单位的业务指导、沟通协作，确保到期档案，特别是民生类档案，高质量进馆；提前介入、主动服务、跟踪指导全市重大活动和突发事件档案工作，确保档案应收尽收、应归尽归。

　　三是拓展服务方式，强化服务提升。市档案馆积极主动接入内蒙古档案查询利用服务平台，成为全区首个接入该平台的盟市级综合档案馆，在传统查询方式基础上实现了利用全国和自治区档案查询利用服务平台、蒙速办APP、微信小程序、12345政务服务热线、来电来函等多种线上方式查档，并开通档案复制件邮寄、档案查询“代办”、特殊需求登门办理、档案寄存保等服务方式，最大限度满足不同地域、不同层次查档群众需求，群众体验感和满意度不断提升。

　　四是注重教育培训，强化队伍建设。把“加强干部队伍建设”作为全馆重点工作，将理论学习中心组带头学、党支部集中学、党员干部自主学等常态化学习方式与举办专题培训班、专题宣讲等专题学习结合起来，不断增强全馆干部全心全意为人民服务宗旨意识；举办全市档案业务工作、全市档案统计工作等各类业务培训班，组织机关干部参加自治区举办的档案人员岗位培训班、赴兄弟盟市交流学习档案工作先进经验，提升档案干部业务水平，增强档案干部服务群众能力。

　　五是坚持数字赋能，强化科技服务。聚焦档案利用热点需求，以人工智能技术赋能开放审核工作，重点推动民生领域档案的开放审核，应审核率达到86.5%；优先对涉及民生领域、查阅利用率高的传统载体档案开展数字化工作，目前，市档案馆内涉及就业、调动、脱贫、土地确权等民生档案数字化率已达95%以上，同时做好已完成数字化民生档案资源整合工作，积极建设民生专项档案数据库，实现档案从“纸间”到“指尖”的高效查询。

　　六是完善便民设施，提升服务效能。着力优化群众查档体验，市档案馆不断加强阵地建设，升级软硬件配置，在查阅大厅配备档案自助查阅系统，提供免费复印利用，放置饮水机、放大镜、老花镜、休息桌椅等便民设施，把查阅大厅作为全馆学雷锋示范点，做到热情接待、周到服务。2023年提供有效查阅服务近3000人次，利用档案资料7000余卷、件，复印原始档案8000余页。同时为全国档案查阅平台反馈查阅信息46条，回复乌兰察布12345热线查档需求12条，群众满意率达100%。

　　下一步，乌兰察布市档案馆将始终坚持以人民为中心，继续完善制度机制保障、加大档案征集和接收力度、拓展档案为民服务方式、提升档案干部队伍素质、利用好档案数字化成果、优化升级档案服务设施，真正让档案更好地服务广大人民群众。