内蒙古乌兰察布 多措并举持续提升档案为民服务质效

　　本报讯 近年来，内蒙古自治区乌兰察布市档案馆始终把服务好人民群众、增进人民福祉作为工作的出发点和落脚点，围绕制度建设、查询利用、数字转型、信息共享等方面采取一系列措施，群众获得感和满意度不断提升。

　　为确保服务群众各项工作落到实处，市档案馆修订完善了《档案资料查阅利用办法》《异地跨馆查阅利用暂行办法》等多项规章制度，拓宽服务渠道，丰富服务形式，为做好服务群众工作提供了制度保障。不断完善征集机制、制订征集计划，通过线上发布征集公告、线下上门征集、加强同有关单位合作等方式，征集到珍贵图书资料500余册、撤盟设市和珍贵红色档案1000余件。加强对立档单位的业务指导、沟通协作，确保民生档案高质量进馆。提前介入、主动服务、跟踪指导全市重大活动和突发事件档案工作，确保档案应收尽收、应归尽归。主动接入内蒙古档案查询利用服务平台，成为全区首个接入该平台的盟（市）级综合档案馆，实现了利用全国和自治区档案查询利用服务平台、“蒙速办”APP、微信小程序、12345政务服务热线、来电来函等多种线上方式查档，并开通复制件邮寄、查询代办、特殊需求登门办理等服务方式，最大限度满足不同地域、不同层次的查档需求。

　　市档案馆把“加强干部队伍建设”作为重点工作，将理论学习中心组带头学、党支部集中学、党员干部自主学等常态化学习方式与举办专题培训班、专题宣讲等相结合。举办全市档案业务工作、统计工作等各类培训班，组织机关干部参加自治区举办的岗位培训、赴兄弟盟市交流学习先进工作经验，提升干部业务水平及服务能力。

　　聚焦档案利用需求，市档案馆将人工智能技术赋能开放审核工作，重点推动民生领域档案开放审核，应审核率达86.5%。优先对涉及民生领域、查阅利用率高的传统载体档案开展数字化工作。目前，馆藏涉及就业、调动、脱贫、土地确权等民生档案数字化率已达95%以上。升级软硬件配置，在查阅大厅配备自助查阅系统，提供免费复印服务，放置饮水机、放大镜、老花镜、休息桌椅等便民设施，并将查阅大厅作为全馆学雷锋示范点，做到热情接待、周到服务。近期，提供有效查阅服务近3000人次，查询利用档案资料7000余卷（件），复印原始档案8000余页，为全国档案查阅平台反馈查阅信息46条，回复市12345热线查档需求12条，群众满意率达100%。

　　下一步，市档案馆将继续完善制度机制保障，加大征集和接收力度，拓展为民服务方式，提升干部队伍素质，让数字化成果更好惠及人民群众。

　　原载于《中国档案报》2024年5月27日 总第4141期 第二版