青岛市市北区档案馆服务窗口获评“工人先锋号”称号

　　日前，青岛市市北区总工会印发通知，青岛市市北区档案馆文档服务窗口获评“工人先锋号”。这是继“市北区模范共产党员先锋岗”“市北区青年文明号”之后，文档服务窗口再获殊荣。

　　一是创新服务方式，为群众解决问题“零距离”。区档案馆开展“领导接待日”活动，推出上门、视频代查、异地通办、延时、函电代查等渠道。最大限度满足社会各界需求，实现“急事急办、特事特办、难事巧办、好事快办”，2023年为社会解决实际问题近万起。

　　二是打造满意窗口，做到群众查档“零投诉”。区档案馆在查档大厅设置了查档区、阅览区、休息区，并配备了数十种等便民设备，探索“六度”服务理念，不断提升档案工作服务水平，擦亮“党旗映兰台”党建品牌，奏响“我为群众办实事”新乐章，《中国档案报》为此做专题报道。

　　三是追求服务效果，让群众感受服务“零缺位”。 建立了涵盖全部馆藏的目录数据总库，馆藏民生档案数字化率达到了100%。帮助群众在房产买卖、经济纠纷、异地落户等方面解决了困难和问题，化解了社会矛盾，提升了群众幸福感。2023年接待社会公众现场查阅利用突破1.2万人次，收到群众锦旗、表扬信及留言好评。