群众“不跑路” 查档“不见面” 湖北宜昌拓展异地查档便民服务圈

　　本报讯 去年以来，湖北省宜昌市档案馆坚持以群众需求为导向，主动拓宽“异地查档、跨馆服务”覆盖面，积极完善异地查询服务方式，完成异地查档办件210多件。

　　市档案馆通过搭建合作交流平台、建立业务联系网等方式，不断扩大联动服务圈。去年10月召开的宜荆荆都市圈区域档案数据中心建设启动会上，宜昌、荆州、荆门、恩施四地审定了《宜荆荆都市圈区域档案数据中心建设工作方案》。11月，宜昌、烟台两市档案馆档案事业协同发展合作签约仪式举行，双方共同商议审定了档案事业协同发展工作方案，馆际交流合作更加畅通协调。

　　依托馆际协同发展体系，市档案馆不断探索“馆际联动、区域通办”新路径，着力解决企业和群众异地查档“多地跑”“折返跑”等问题。目前，宜昌、荆州、荆门、恩施四地档案馆通过全国、全省档案资源共享利用平台和微信小程序，可以向群众提供档案查询线上服务。同时，市档案馆不断拓展省外跨馆查档渠道，与烟台等地档案馆签订跨馆利用服务协议和异地备份协议，帮助更多企业和群众完成省外异地查档业务办理。

　　此外，市档案馆以档案数字化为动力，全面提升数字档案服务能力。加大全国档案查询利用服务平台和湖北省档案资源共享利用平台的宣传，制作查阅利用服务指南宣传折页，接待时主动宣讲网络查档方式并做好现场指导。同时，根据全市档案查询、展览、咨询、交流等需求，筹建“宜昌城市大脑·我的数字档案馆”信息化建设项目，在微信公众号“宜格服务”上线“我的数字档案馆”应用，并开设查档专区、展览专区、咨询专区，面向社会大众提供手机移动端查档服务。截至目前，市档案馆已获批“全国示范数字档案馆”，基本实现“网上申请、远程办理、就近出证”的跨馆在线档案利用，打通了档案信息服务群众的“最后一公里”。

　　原载于《中国档案报》2024年1月1日 总第4080期 第二版