随州市档案馆：我为群众办实事，群众暖心送水果

　　3月6日上午，随州市档案馆档案利用大厅，一位男士说了声：“谢谢你们的帮助！”留下了一袋水果，转身便匆匆离去。正在窗口忙碌的工作人员见状，立刻起身追出门外，意图退还这份意外的礼物，然而未能追上。她转而查看了楼梯间的监控录像，终于认出这位男士正是几天前来查阅档案的聂先生。

　　事情追溯到一个月之前，聂先生来到市档案馆查阅知青档案。当他得知档案保存在曾都区人社局时，脸上露出了失望之色。工作人员通过交谈了解到聂先生即将退休，需要查阅知青档案并加盖随州市档案馆印章以便办理相关手续。在了解了事情的来龙去脉后，工作人员耐心安抚了聂先生的情绪，第一时间向领导汇报相关情况并提出建议：将知青档案收集进馆。馆领导对此表示赞同，并强调：“群众的事情就是我们的事情，我们必须尽快办理，不能影响他退休！”经过积极的沟通协调，档案及时从区人社局移交到了市档案馆，顺利为聂先生出具了档案依据。为表达感激之情，聂先生特意前来档案馆赠送水果，于是便有了开头的暖心一幕。

　　聂先生这样的民生档案接待利用，已是档案馆的常态。据统计，随州市档案馆2023年全年查阅民生档案资料高达2300人次，今后随州市档案馆进一步提升为民服务质效，加大了做好民生档案利用服务工作力度，对涉及民生类档案应收尽收，确保涉及群众利益的事件有档可查、应查尽查、能用尽用，最大限度发挥民生档案利用价值。