努力打通服务流动人员的“最后一公里”

　　为深化“放管服”改革，山东省莱州市公共就业和人才服务中心深入开展流动人员人事档案便民服务创新提升行动，努力打通服务流动人员的“最后一公里”，实现就业人才公共服务事项“一点存档、多点服务”。

　　聚焦标准引领，创新管理服务，打造“规范高效档案”

　　以烟台市公共就业和人才服务标准体系为支撑，明确公共就业档案服务工作标准和职责，完善流动人员人事档案服务手册、业务流程，严把档案接收、登记、入库、转接等各个关口。利用微信公众号等平台，提前发布高校毕业生档案邮寄说明，公布档案接收方式、办理程序、接收地址、咨询电话等信息。持续优化档案转递流程，加强与邮政公司协调，所有需通过邮政转递的档案都会于24小时内发出。

　　聚焦信息建设，加强数字加工，打造“数字暖心档案”

　　加快推进全国跨地区平台必填信息项采集，高质量建设流动人员人事档案基础信息数据库，采集数字信息13万余条。统筹开展全市公共就业人才板块数据清理，完善数据7000余条。持续深化“一次办好”和“跨省通办”服务，依托山东公共就业人才服务平台，流动人员可线上办理信函开具、档案信息查询、人事档案转递等业务，并可随时查询办理结果。截至目前，网办转出档案3万余卷，网办率达到95%以上。

　　聚焦保管利用，提升服务质效，打造“安全便民档案”

　　积极落实标准化档案库房要求，完善“十防”基础设施建设，定期对馆藏档案进行全面检查核对。开通电话查档、网上查档、预约查档等多元服务，落实一次性告知制、首接责任制、服务承诺制等制度，持续完善服务评价机制，定期开展回访，切实提高群众办事效率。结合“百日千万招聘专项行动”等94场招聘会，将就业创业、人才引进、高校毕业生就业见习、档案接收等政策进行打包宣传，进一步提升政策、服务知晓率。

　　原载于《中国档案报》2024年3月4日 总第4105期 第三版